6. K) Définir des Objectifs Individuels et les Suivre
1. Objectif
Définir des objectifs clairs, mesurables et alignés avec la stratégie de l’entreprise pour chaque employé, et assurer un suivi régulier afin de garantir leur progression et leur engagement.
2. Champ d’application
S’applique à tous les employés de l’entreprise, quel que soit leur niveau hiérarchique, et inclut :
- Fixation d’objectifs individuels en lien avec les priorités de l’entreprise.
- Suivi des progrès et ajustements si nécessaire.
- Évaluation et amélioration continue de la performance.
3. Responsables
- Responsable des ressources humaines : Supervise la mise en place et le suivi global des objectifs.
- Managers et responsables de département : Définissent les objectifs avec leurs équipes et suivent leur progression.
- Employés : S’engagent à atteindre leurs objectifs et à participer activement à leur suivi.
4. Description des étapes
4.1 Définition des objectifs individuels
- Utiliser la méthodologie SMART pour s’assurer que les objectifs sont :
- Spécifiques : Précis et clairement définis.
- Mesurables : Évaluables avec des indicateurs de performance (KPIs).
- Atteignables : Réalistes en fonction des compétences et ressources disponibles.
- Réalistes : Alignés avec les priorités de l’entreprise.
- Temporellement définis : Avec une échéance précise.
- Exemples d’objectifs :
- Commercial : Augmenter les ventes de 15 % en six mois.
- Support client : Réduire le temps de réponse moyen à moins de 2 heures.
- Développement personnel : Suivre une formation en leadership d’ici la fin du trimestre.
4.2 Alignement avec les objectifs de l’entreprise
- S’assurer que chaque objectif individuel contribue aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
- Vérifier la compatibilité des objectifs entre les différentes équipes pour éviter les conflits d’intérêt.
- Définir des objectifs collectifs pour renforcer la collaboration et la cohésion d’équipe.
4.3 Suivi et ajustement des objectifs
- Organiser des revues de performance régulières (mensuelles ou trimestrielles).
- Utiliser des tableaux de bord ou logiciels de gestion des objectifs (BambooHR, 15Five, Trello, Asana, etc.).
- Identifier les obstacles rencontrés et proposer des solutions (formation, ajustement des priorités, mentorat).
4.4 Évaluation des résultats et feedback
- Comparer les résultats obtenus aux objectifs fixés.
- Organiser des entretiens de performance pour analyser les réussites et axes d’amélioration.
- Ajuster les objectifs en fonction des évolutions du marché ou des besoins de l’entreprise.
4.5 Plan de développement et amélioration continue
- Identifier les opportunités de formation et d’évolution pour chaque employé.
- Encourager l’autonomie et la prise d’initiative pour améliorer la motivation.
- Récompenser les employés ayant atteint ou dépassé leurs objectifs (prime, reconnaissance, promotion).
5. Documents de référence
- Formulaire de fixation d’objectifs individuels (modèle SMART).
- Tableau de suivi des performances et des objectifs atteints.
- Plan de développement personnel et professionnel.
6. Validation et mise à jour
- Responsable de validation : Responsable RH / Managers.
- Fréquence de révision : Trimestrielle, avec une évaluation annuelle des stratégies d’objectifs.
Cette procédure garantit un suivi structuré et efficace des objectifs individuels, favorisant la progression des employés et leur contribution à la réussite de l’entreprise.